当经验丰富的911呼叫中心接线员帕梅拉（米莎·巴顿）的女儿和与她疏远的丈夫杰里米（卢克·戈斯），一名高级警官，被绑架并作为人质时，他们绝望地离开，别无选择，只能遵循绑架者的规则：通过调度发送信息，让所有警察和消防队分散到偏远的地方。在他们遇到混乱的整个城市。不知道是谁，也不知道为什么，他们知道的一件事是，如果他们不能谨慎地相互合作，他们将全权负责促成这座城市历史上最大的犯罪。现在他们必须争分夺秒地选择他们的生活——拯救城市——或者拯救他们的女儿 。
